Política de reembolso
Devoluciones
Tenés 30 días desde que recibís tu compra para devolverla. El producto tiene que estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Los productos personalizados (con grabado de texto o de imagen) no tienen devolución, porque se hacen especialmente para vos. Sí tienen garantía.
Para devolver un producto, escribinos por WhatsApp al 099 184 011 con tu número de pedido. Te respondemos con los pasos a seguir.
El envío de vuelta corre por tu cuenta. Una vez que recibimos y revisamos el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.
Cambios
Si querés cambiar el color de un producto sin grabado, escribinos por WhatsApp al 099 184 011 dentro de los 30 días y lo coordinamos.
Garantía
Todos los productos Genève tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación, contado desde la fecha de compra. La garantía también cubre los productos personalizados.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños por mal uso o accidentes.
Si tu producto tiene un defecto, escribinos por WhatsApp al 099 184 011 con tu número de pedido y fotos del problema. Lo reparamos, lo reemplazamos o te devolvemos el dinero.
Productos que llegan dañados o con un error
Si tu pedido llega dañado, o el grabado no coincide con lo que aprobaste, escribinos por WhatsApp al 099 184 011 apenas lo recibas y lo resolvemos.