Ayuda
Preguntas frecuentes.
Lo que más nos preguntan sobre la Deux, el grabado, los envíos y la garantía. Si no encontrás tu respuesta, escribinos.
La Deux
¿Qué es una billetera tarjetero anticlonación?
Es una billetera con un tarjetero que bloquea la lectura a distancia de tus tarjetas sin contacto, para evitar que las clonen. La Genève Deux tiene un doble tarjetero de aluminio con protección RFID.
¿Cuántas tarjetas entran?
Hasta 14 tarjetas en el doble tarjetero, más tu cédula, la libreta de conducir, la libreta de propiedad y billetes.
¿Cuánto mide la Deux?
6,5 × 9,5 × 2,5 cm.
¿De qué material es?
Está hecha en cuero sintético premium. El tarjetero es de aluminio.
¿En qué colores viene?
En cinco colores: Marrón Oscuro, Café, Noir, Passionné y Fantôme. Miralos en la página de la Deux.
¿Cuánto cuesta?
La Deux sin grabado cuesta $1.590. Con grabado de texto, $1.790. Con grabado de imagen, $1.990.
Grabado
¿Qué puedo grabar?
Texto (tu nombre, tus iniciales o una fecha) o una imagen (una foto, un dibujo o un logo). El grabado de imagen incluye también el texto. Ver personalización.
¿Puedo elegir dónde va el grabado?
Sí. ¿Querés otra posición o más líneas? Lo definimos contigo antes de grabar y te mandamos por WhatsApp cómo va a quedar.
¿De qué color queda el grabado?
El láser no usa tinta, marca el material. En Marrón Oscuro, Noir, Passionné y Fantôme el grabado queda oscuro, casi negro. En Café queda claro, en un tono tostado.
¿Puedo devolver una pieza grabada?
No. Los productos personalizados no tienen devolución. Por eso, antes de grabar, te mostramos cómo queda.
Para regalar
¿Puedo regalarla con el nombre de otra persona?
Sí. Elegí la Deux con grabado y grabamos el nombre, las iniciales, una fecha o una imagen de quien la va a recibir. Antes de grabar te mandamos por WhatsApp cómo va a quedar.
¿Y si a quien se la regalo no le gusta el color?
Si es sin grabado, tiene 30 días para cambiarla o devolverla, siempre que esté sin uso. El cambio de color se coordina por WhatsApp. Las piezas grabadas no tienen devolución.
¿Llega a tiempo para una fecha especial?
Escribinos por WhatsApp al 099 184 011 antes de comprar, contanos para cuándo lo necesitás y te decimos si llegamos.
Envíos
¿Hacen envíos a todo Uruguay?
Sí, enviamos a todo el país.
¿Cuánto cuesta el envío?
En compras desde $1.990 el envío estándar es gratis y el exprés cuesta $149. En compras menores, el estándar cuesta $199 y el exprés $349. El exprés llega solo a Montevideo, Paso Carrasco, Ciudad de la Costa y Shangrilá. Ver envíos.
Garantía y devoluciones
¿Qué garantía tiene?
Todos los productos tienen 1 año de garantía desde la fecha de compra, contra defectos de fabricación. Ver la garantía.
¿Puedo devolver mi compra?
Tenés 30 días desde que la recibís, siempre que esté sin uso. Los productos personalizados no tienen devolución.
¿Cómo pido una devolución o uso la garantía?
Escribinos por WhatsApp al 099 184 011 contando qué pasó y, si es por garantía, con fotos del producto.
Otros productos
¿Los llaveros se pueden personalizar?
Sí. Los llaveros Genève Love y Situer también son personalizables con grabado láser. Ver llaveros.
¿El llavero Situer trae AirTag?
No. El llavero Genève Situer tiene un compartimento compatible con AirTag de Apple, pero el AirTag no viene incluido. Cuesta $449.
¿Puedo comprar para mi empresa?
Sí. También podemos grabar el logo de tu empresa. Para regalos de empresa o compras por cantidad, escribinos por WhatsApp al 099 184 011.
¿Te quedó alguna duda?
Escribinos, te leemos.
Por WhatsApp al 099 184 011, o por Instagram en @geneve.uy.